Comprobante de compra
Se requiere comprobante de compra para emitir un cambio, crédito o reembolso de artículos elegibles. Aceptaremos lo siguiente como comprobante de compra:
Albarán de entrega
Número de orden
Número de registro de regalo
No podemos aceptar ningún artículo para devolución o cambio sin comprobante de compra.
Los artículos deben devolverse a la tienda donde se originó la compra o por correo (si el artículo se ordenó en línea o por teléfono y se recibió por correo).
Créditos y reembolsos
Emitiremos un crédito o reembolso de una de las siguientes maneras:
Con el comprobante de compra, se reembolsará el precio del artículo en la forma de pago original (los reembolsos en efectivo están limitados a $100 en nuestro sitio web maisonbuy.com y el saldo restante se reembolsará mediante cheque por correo). Si una compra se realizó total o parcialmente con un certificado de regalo o crédito de mercancía, se emitirá un nuevo certificado de regalo o crédito de mercancía, respectivamente.
Con un recibo de regalo o una nota de envoltura de regalo, el precio de compra del artículo se reembolsará mediante un crédito de mercancía.
Cuando se presenta el Número de Registro de Regalo sin comprobante de compra, se reembolsará el precio de venta actual del artículo mediante un Crédito de Mercancía.
Los costos de envío no serán reembolsados y los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución.
Iniciar una devolución en línea para devolver artículos por correo
Para devolver artículos por correo, puede utilizar nuestra función de devoluciones en línea .
- Inicie la devolución online con su número de pedido y código postal de envío
- Seleccione los artículos elegibles para devolver y díganos por qué los devuelve.
- Imprima una etiqueta de envío de FedEx (usted paga el envío de devolución)
- Empaque sus artículos
- Entregar en cualquier tienda FedEx o en la ubicación de entrega de Narvar Concierge
- Rastrea tu devolución fácilmente en línea
- Una vez que recibamos su devolución elegible, su reembolso se enviará a la forma de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y de cualquier tarifa de recogida.
Si prefiere no utilizar las devoluciones en línea, siga las instrucciones del albarán incluido con su pedido, asegure el paquete y envíelo por correo a la dirección que figura en él. Si no tiene el albarán o lo ha extraviado, póngase en contacto con nosotros. Sin comprobante de compra, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de ningún artículo.